แจ่มจันทา ณ., และ คลื่นบรรเลง ป. “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการบอกต่อแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค Generation Z ในประเทศไทย: บริบทคาเฟ่ฮอปปิ้ง”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, ปี 10, ฉบับที่ 3, สิงหาคม 2026, น. e285902, doi:10.65205/jmsr.2026.e285902.