ชาววาปี จ., ไกยวงค์ ส., และ ชัยศรี อ. “คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, ปี 9, ฉบับที่ 3, ธันวาคม 2025, น. 457-69, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/276464.