จันทร์ประสพโชค ศ., และ ชัยประสิทธิ์ ก. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, ปี 7, ฉบับที่ 1, มีนาคม 2023, น. 31-44, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/254824.