T. Hu และ T. Wongkumchai, “The Influence of AI-Driven Factors on Customer Satisfaction and Loyalty in E-commerce: A Case Study of Taobao Users in China”, J. Manag. Sci. Res. Surindra Rajabhat Univ., ปี 10, ฉบับที่ 2, น. e286305, ส.ค. 2026.