ชาววาปี จ., ไกยวงค์ ส., และ ชัยศรี อ., “คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า ”, J. Manag. Sci. Res. Surindra Rajabhat Univ., ปี 9, ฉบับที่ 3, น. 457–469, ธ.ค. 2025.