ชาววาปี จ., ไกยวงค์ ส. และ ชัยศรี อ. (2025) “คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า ”, วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 9(3), น. 457–469. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/276464 (สืบค้น: 3 กันยายน 2026).