จันทร์ประสพโชค ศ. และ ชัยประสิทธิ์ ก. (2023) “อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย”, วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 7(1), น. 31–44. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/254824 (สืบค้น: 20 กันยายน 2026).