ชาววาปี จริยา, ไกยวงค์ สำเริง, และ ชัยศรี อัญชลี. 2025. “คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 9 (3):457-69. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/276464.