จันทร์ประสพโชค ศิริวรรณ, และ ชัยประสิทธิ์ กนกพร. 2023. “อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย”. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์ 7 (1):31-44. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/254824.