จันทร์ประสพโชค ศ., & ชัยประสิทธิ์ ก. (2023). อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 7(1), 31–44. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jmsr/article/view/254824