จันทร์ประสพโชค ศ.; ชัยประสิทธิ์ ก. อิทธิพลของคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจในการให้บริการต่อการบอกต่อของผู้ประกอบการ SMEs ในการใช้บริการสินเชื่อกับธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย. J. Manag. Sci. Res. Surindra Rajabhat Univ. 2023, 7, 31-44.