แจ่มจันทา ณ. และ คลื่นบรรเลง ป. 2026. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการบอกต่อแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค Generation Z ในประเทศไทย: บริบทคาเฟ่ฮอปปิ้ง. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. 10, 3 (ส.ค. 2026), e285902. DOI:https://doi.org/10.65205/jmsr.2026.e285902.