ชาววาปี จ., ไกยวงค์ ส. และ ชัยศรี อ. 2025. คุณภาพบริการธนาคารเคลื่อนที่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน): การเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและความรับรู้ของลูกค้า . วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. 9, 3 (ธ.ค. 2025), 457–469.