วาฤทธิ์ ชุติญาภัค, วงษ์ชวลิตกุล บุษยา, และ ไพรีเกรง วรภัทร. “Key Factors in Customer Relationship Management on Social Media of The Hotel Industry in Thailand”. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ 15, no. 1 (กรกฎาคม 2, 2019): 103–130. สืบค้น สิงหาคม 28, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/193727.