กล้าโชติชัย เ., และ เอกมาไพศาล เ. “ความพึงพอใจและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถเชิงแข่งขันในการบริการบนเครื่องบิน”. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ, ปี 9, ฉบับที่ 2, กุมภาพันธ์ 2015, น. 26-38, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/31338.