อินประเสริฐกุล ธ., “การยอมรับต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมของผู้โดยสารและขีดความสามารถ ในการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน”, ITTJ, ปี 10, ฉบับที่ 1, น. 86–96, ก.พ. 2015.