วาฤทธิ์ ช., วงษ์ชวลิตกุล บ., และ ไพรีเกรง ว., “Key Factors in Customer Relationship Management on Social Media of The Hotel Industry in Thailand”, ITTJ, ปี 15, ฉบับที่ 1, น. 103–130, ก.ค. 2019.