สุวรรณกูล เ. (2020) “การประยุกต์ใช้มาตรวัด SSTQUAL เพื่อประเมินคุณภาพการบริการผ่านเทคโนโลยีการบริการด้วยตนเอง: กรณีธุรกิจสายการบินในประเทศไทย”, วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ. Bangkok, Thailand, 15(2), น. 106–120. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/200118 (สืบค้น: 13 กันยายน 2026).