วาฤทธิ์ ช., วงษ์ชวลิตกุล บ. และ ไพรีเกรง ว. (2019) “Key Factors in Customer Relationship Management on Social Media of The Hotel Industry in Thailand”, วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ. Bangkok, Thailand, 15(1), น. 103–130. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/193727 (สืบค้น: 28 สิงหาคม 2026).