วาฤทธิ์ ช., วงษ์ชวลิตกุล บ., & ไพรีเกรง ว. (2019). Key Factors in Customer Relationship Management on Social Media of The Hotel Industry in Thailand. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ, 15(1), 103–130. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jitt/article/view/193727