อินประเสริฐกุล ธ. การยอมรับต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมของผู้โดยสารและขีดความสามารถ ในการให้บริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน. ITTJ 2015, 10, 86-96.