กล้าโชติชัย เ. และ เอกมาไพศาล เ. 2015. ความพึงพอใจและปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถเชิงแข่งขันในการบริการบนเครื่องบิน. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ. 9, 2 (ก.พ. 2015), 26–38.