วาฤทธิ์ ช., วงษ์ชวลิตกุล บ. และ ไพรีเกรง ว. 2019. Key Factors in Customer Relationship Management on Social Media of The Hotel Industry in Thailand. วารสารวิชาการการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ. 15, 1 (ก.ค. 2019), 103–130.