ไชยผาสุข นงนุช, วาทกิจ อุมาวรรณ, และ พลศรีเลิศ พงศ์ศรันย์. “รูปแบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3–5 ดาว ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ”. วารสารบัณฑิตศึกษามหาจุฬาขอนแก่น 5, no. 2 (ธันวาคม 28, 2018): 263–277. สืบค้น เมษายน 26, 2025. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jg-mcukk/article/view/243805.