ไชยผาสุข น., วาทกิจ อ. ., and พลศรีเลิศ พ. . “รูปแบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3–5 ดาว ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ”. Journal of Graduate MCU KhonKaen Campus, vol. 5, no. 2, Dec. 2018, pp. 263-77, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jg-mcukk/article/view/243805.