ไชยผาสุข น., วาทกิจ อ. ., and พลศรีเลิศ พ. ., “รูปแบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3–5 ดาว ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ”, jg-mcukk, vol. 5, no. 2, pp. 263–277, Dec. 2018.