ไชยผาสุข น.; วาทกิจ อ. .; พลศรีเลิศ พ. . รูปแบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3–5 ดาว ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. jg-mcukk 2018, 5, 263-277.