ไชยผาสุข น., วาทกิจ อ. และ พลศรีเลิศ พ. 2018. รูปแบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ด้วยประสบการณ์ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3–5 ดาว ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารบัณฑิตศึกษามหาจุฬาขอนแก่น. 5, 2 (ธ.ค. 2018), 263–277.