ฮ้อจงเจริญ เ., สารอินมูล ว., หิรัญแพทย์ อ., และ V. Willems. “การประเมินคุณภาพบริการด้านโลจิสติกส์ยาโดยใช้ทฤษฎี SERVQUAL”. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, ปี 7, ฉบับที่ 6, ธันวาคม 2025, น. 1067-78, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/281997.