ฮ้อจงเจริญ เ., สารอินมูล ว., หิรัญแพทย์ อ. และ Willems, V. (2025) “การประเมินคุณภาพบริการด้านโลจิสติกส์ยาโดยใช้ทฤษฎี SERVQUAL ”, วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 7(6), น. 1067–1078. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/281997 (สืบค้น: 2 กันยายน 2026).