ฮ้อจงเจริญ เ., สารอินมูล ว., หิรัญแพทย์ อ. และ Willems, V. 2025. การประเมินคุณภาพบริการด้านโลจิสติกส์ยาโดยใช้ทฤษฎี SERVQUAL . วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย. 7, 6 (ธ.ค. 2025), 1067–1078.