ไชยวิมลสิริ ณ., ธนศิลปะพิชิต ส. ., และ มาเมือง ไ., “การสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชนในการให้บริการของภาครัฐ”, jcr, ปี 1, ฉบับที่ 1, น. 23–33, ม.ค. 2021.