แพน้อย ช., วิจิตรกุลสวัสดิ์ น., และ บวรนันทกุล ฐ. “ประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าของธุรกิจประกันภัยรถยนต์”. วารสารสังคมศาสตร์บูรณาการ มหาวิทยาลัยมหิดล, ปี 6, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2019, น. 24-47, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/isshmu/article/view/192864.