แพน้อย ชนะกานต์, วิจิตรกุลสวัสดิ์ นิวรัตน์, และ บวรนันทกุล ฐนันดร์ศักดิ์. 2019. “ประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าของธุรกิจประกันภัยรถยนต์”. วารสารสังคมศาสตร์บูรณาการ มหาวิทยาลัยมหิดล 6 (1):24-47. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/isshmu/article/view/192864.