Kanitwaranun, C., C. Chantaraskul, S. Whiyakarn, และ S. Keokitichai. “THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON CUSTOMER LOYAL AND CUSTOMER RETENTION IN HEALTH PRODUCT BUSINESS”. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, ปี 1, ฉบับที่ 1, กรกฎาคม 2011, น. 152-9, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/human_ubu/article/view/85563.