สาตราคม พ. “คุณภาพการให้บริการ และความคาดหวังของผู้ประกันตนที่มีต่อสำนักงานประกันสังคม จังหวัดอุบลราชธานี”. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, ปี 5, ฉบับที่ 2, กรกฎาคม 2014, น. 68-80, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/human_ubu/article/view/85289.