สาตราคม พ., “คุณภาพการให้บริการ และความคาดหวังของผู้ประกันตนที่มีต่อสำนักงานประกันสังคม จังหวัดอุบลราชธานี”, J SocHu UBU, ปี 5, ฉบับที่ 2, น. 68–80, ก.ค. 2014.