Kanitwaranun, C., Chantaraskul, C., Whiyakarn, S. และ Keokitichai, S. (2011) “THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON CUSTOMER LOYAL AND CUSTOMER RETENTION IN HEALTH PRODUCT BUSINESS”, วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 1(1), น. 152–159. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/human_ubu/article/view/85563 (สืบค้น: 11 กันยายน 2026).