Kanitwaranun, C., Chantaraskul, C., Whiyakarn, S., & Keokitichai, S. (2011). THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON CUSTOMER LOYAL AND CUSTOMER RETENTION IN HEALTH PRODUCT BUSINESS. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 1(1), 152–159. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/human_ubu/article/view/85563