Kanitwaranun, C., Chantaraskul, C., Whiyakarn, S. และ Keokitichai, S. 2011. THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ON CUSTOMER LOYAL AND CUSTOMER RETENTION IN HEALTH PRODUCT BUSINESS. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี. 1, 1 (ก.ค. 2011), 152–159.