สาตราคม พ. 2014. คุณภาพการให้บริการ และความคาดหวังของผู้ประกันตนที่มีต่อสำนักงานประกันสังคม จังหวัดอุบลราชธานี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี. 5, 2 (ก.ค. 2014), 68–80.