เลิศพุทธิรักษ์ ศรัณยา, and ท่าหิน วรรณวิสา. 2019. “Guidelines for Service Quality Improvement for a Commercial Bank in Sriracha Branch, Chonburi Province”. The Journal of Integrated Business Innovation and Sustainability (JIBIS) 9 (1). Bangkok, Thailand:197-213. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/216234.