กานต์วรรัตน์ น. “การประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมบูธีค กรณีศึกษาโรงแรมเซี่ยงไฮ้ แมนชั่น”. Journal of Cultural Approach, vol. 15, no. 27, July 2014, pp. 3-15, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/cultural_approach/article/view/19765.