กานต์วรรัตน์ น., “การประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมบูธีค กรณีศึกษาโรงแรมเซี่ยงไฮ้ แมนชั่น”, JCA, vol. 15, no. 27, pp. 3–15, Jul. 2014.