กานต์วรรัตน์ นายวสันต์. 2014. “การประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมบูธีค กรณีศึกษาโรงแรมเซี่ยงไฮ้ แมนชั่น”. Journal of Cultural Approach 15 (27):3-15. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/cultural_approach/article/view/19765.