กานต์วรรัตน์ น. 2014. การประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมบูธีค กรณีศึกษาโรงแรมเซี่ยงไฮ้ แมนชั่น. Journal of Cultural Approach. 15, 27 (Jul. 2014), 3–15.