Perceived Security, Trust, and Customer Satisfaction on Purchase Decisions of Eco-friendly Products for Kids of Customers in Bangkok Areas
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to explore the factors of perceived security, trust, and customer satisfaction on purchase decisions of eco-friendly products for kids of customers in Bangkok areas. The samples in this study were 385 samples of customers in Bangkok areas purchasing eco-friendly products for kids. The research tool in this study was a questionnaire. Statistics used in this study comprised multiple regression analyses.
Findings in the study revealed that perceived security, trust, and customer satisfaction factors had affected purchase decisions of eco-friendly products for kids of customers in Bangkok areas at a statistical significance of 0.05 level. The correlation coefficient scales were 0.344-0.402; whereas the multiple linear regression analysis (R) was 0.543 and the predictive scales of the multiple linear regression analysis (R2) were 29.50%.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนกนาฏ อึ๊งพลาชัย, ศิริรัตน์ โกศการิกา, และยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์. (2566). สัญลักษณ์ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลต่อคุณค่าตราสินค้าและกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 15(3), 189-208.
กรมส่งเสริมคุณภาพสิ่งแวดล้อม. (2561). รายงานผลการวิเคราะห์การสำรวจและเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนามโครงการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการบริโภคสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในพื้นที่กรุงเทพมหานคร. https://eservice.dcce.go.th/storage/Media/C201912238295.pdf
ชนากานต์ อุณาพรหม. (2565). พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มิตรกับสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในตำบลโพนงาม อำเภอหนองหาน จังหวัดอุดรธานี. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 32(2), 32-49.
ชาญวิทย์ เจิมสุวรรณ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2567). ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างของคุณภาพของสินค้า ภาพลักษณ์ตราสินค้าและคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้านำเข้าจากจีนของประชาชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 14(2), 350-363.
เซ็นหยาง เชียง และธัญนันท์ บุญอยู่. (2567). บุพปัจจัยของนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และความไว้วางใจที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องตัดโลหะด้วยซีเอ็นซีของลูกค้าในพื้นที่จังหวัดชลบุรี. Journal of Modern Learning Development, 9(9), 259-271.
รัชชานนท์ ชัยเจริญ. (2565). อิทธิพลของความปลอดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์และคุณภาพของสินค้าที่มีต่อความไว้วางใจและความจงรักภักดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].
สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน. (2566). รายงานผลการวิเคราะห์ข้อมูลอุปสงค์และอุปทานแรงงาน กรุงเทพมหานคร ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566. https://www.labour.go.th/attachments/article/68400/29-08-66.pdf
Azzam, F. R., Widodo, A., Silvianita, A., & Rubiyanti, N. (2024). The service quality and brand trust toward purchase decisions the mediating role of customer satisfaction: A conceptual paper. Internasional Journal of Integrative Sciences, 3(5), 391-402.
Best, J. W. (1981). Research in education (4th ed.). Prentice Hall.
Budiman, C., Tanjaya, K., Zulkamain, A., & Rosman, D. (2023). The effect of paylater on purchase decision and continuance intention in generation Z at GoFood application. ICORAR, 426(1), 1-8.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Prentice Hall.
Handoyo, S. (2024). Purchasing in the digital age: A meta-analytical perspective on trust, risk, security, and e-WOM in e-commerce. Heliyon, 10(2), Article e24888.
Hasibuan, S. T., Siregar, Z. M. E., & Harahap, A. (2022). The effect of service quality, price, customer satisfaction on purchase decisions at Usman wholesale. Budapest International Research and Critics Institute-Journal, 5(1), 6232-6242.
Havidz, H. B., Mahaputra, R., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Model of purchasing decisions and customer satisfaction: Analysis of brand image and product quality (Marketing management literature review). DIJEFA, 1(6), 1124-1136.
Prianggoro, N. F., & Sitio, A. (2019). Effect of service quality and promotion on purchase decisions and their implications on customer satisfaction. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 6(6), 51-62.
Primaputri, R. A., & Iskandarini, S. (2023). Analysis of the effect of customer satisfaction on purchase decisions at coffeeshop “Selasa_Communa” Medan. International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration, 3(4), 1225-1234.
Saripah, R., Rahmat, B. Z., & Zahra, Q. S. (2023). Factors affecting muslim consumers’ purchasing decisions on cosmetics product. Eco-Buss, 6(2), 917-931.
Shannon, E. R., & Bull, A. (2024). Unwilling trust: Unpacking the assumption of trust between sexual misconduct reporters and their institutions in UK higher education. Sociology Compass, 18(3), 1-15.
Simaniuntak, V. C., & Kusmaningrum, D. A. (2022). The effect of relationship marketing, promotions, and brand image on purchasing decision of Sahira Dates Syrup. South Asian Journal of Social Studies and Economics, 14(4), 22-32.
Tanjung, S., Simanjorang, E. F., & Limbong, C. H. (2023). The influence of price, product quality, and security on consumer buying interest in online Shopee shopping (Study on Labuhanbatu University students’ management study program). Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 6(3), 3428-3440.
Tecoalu, M., Wahyoedi, S., & Kustiawan, E. (2021). The effect of perception of security, ease of transaction, and shopping experience on purchase decision and its implications on customers satisfaction (Case study of Geraipedia Jabodetabek customers). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 1-16.
Wijaya, K. S. (2023). The influence of brand image and trust on purchase decisions in TikTok shop. JRSSEM, 3(1), 1-13.
Wydyanto, W., & Ilhamalimy, R. R. (2021). Determination of trust and purchase decisions: Analysis of brand image and price (Marketing management literature review). Dinasti International Journal of Management Science, 2(3), 506-516.
