Service Payment Behavior of Mobilephone Customers
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research was to determine factors affecting payment channel decision of AIS customers. Conceptual framework was based on perception on convenience and security of the payment channel. Stratified random sampling technique was applied to select 423 customers to answer self-reported questionnaire. Data were analyzed by bivariate analysis and Logit regression model analysis. Research findings revealed that major factor determining payment channel decision of the AIS customers, consisted of Cash, Mobile banking, Application, Credit Card/debit was perceived convenience and security on that payment channel. Additionally, gender, age and income of customers also significantly affected payment channel decision.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2561). รายงานระบบการชำระงิน. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมการเงินกระทรวงการคลัง.
ธัญมาศ ทองมูลเล็ก. (2560). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับและการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ในสังคมไทย. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 2(10),114-124.
นันทรัตน์ วรรณตุง. (2548). พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคผ่านระบบคนกลางในกรุงเทพมหานคร (รายงานวิจัย). มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
นุชนาฎ สุทธิวงษ์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจเลือกใช้บริการชำระเงินผ่านแอพพิเคชันเงินอิเล็กทรอนิกส์(e-Money) ในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
ภัทรา มหามงคล. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธนาคารโทรศัพท์มือถือของธนาคารกสิกรไทยจำกัด (มหาชน) (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภาวิดา หม่อมปลัด. (2556).การไว้วางใจด้านความปลอดภัยของผู้ใช้บริการที่มีต่อเทคโนโลยีการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในเขตกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
Arango, C., Huynh, K. P., & Sabetti, L. (2015). Consumer payment choice: Merchant card acceptance versus pricing incentives. Journal of Banking and Finance,55,130–141.
Chen, H., Huynh, K. P., & Shy, O. (2019). Cash versus card: Payment discontinuities and the burden of holding coins. Journal of Banking and Finance, 99, 192–201.
Davis, F. D., Bagozzi, R.P. and Warshaw, P.R. (1989). User acceptance of computer technology: A
comparison of two theoretical models. Management Science, 35,(8), 982-1003.
Davis, F.D. (1986) A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems:Theory and Results (Unpublished Doctoral Dissertation). MIT Sloan School of Management, Cambridge, MA.
