ปัจจัยการสร้างตราสินค้าที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้บริการผู้ประกอบการที่รับสร้างแบรนด์เครื่องสำอาง ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับปัจจัยการสร้างตราสินค้าปัจจัยการสร้างตราสินค้าและระดับภาพลักษณ์ตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้บริการผู้ประกอบการที่รับสร้างแบรนด์เครื่องสำอางในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (2) วิเคราะห์สมการพยากรณ์ปัจจัยการสร้างตราสินค้าที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้บริการผู้ประกอบการที่รับสร้างแบรนด์เครื่องสำอางในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ (3) เสนอแนวทางการสร้างตราสินค้าที่ช่วยให้ภาพลักษณ์ตราสินค้าของลูกค้าที่ใช้บริการผู้ประกอบการที่รับสร้างแบรนด์เครื่องสำอางในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ให้มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับจากลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โดยใช้การวิจัยเชิงผสม เก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากนักธุรกิจเครื่องสำอาง จำนวน 335 คน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกจากกลุ่มเป้าหมาย จำนวน 15 คน
ผลการวิจัยพบว่า (1) ระดับปัจจัยการสร้างตราสินค้าโดยรวมอยู่ในระดับมาก และระดับภาพลักษณ์ตราสินค้าโดยรวมอยู่ในระดับมาก (2) การวิเคราะห์สมการพยากรณ์ของปัจจัยการสร้างตราสินค้าที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ตราสินค้า โดยรวมทั้ง 7 ปัจจัย สามารถอธิบายได้ร้อยละ 86.80 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีจำนวน 4 ปัจจัยที่เข้าสู่สมการตามความสัมพันธ์ดังต่อไปนี้ คือ ปัจจัยการบริหารความสัมพันธ์กับตราสินค้า ปัจจัยการกำหนดตำแหน่งตราสินค้า ปัจจัยการสร้างอัตลักษณ์ของตราสินค้า ปัจจัยการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (3) แนวทางการสร้างตราสินค้าที่ช่วยให้ภาพลักษณ์ตราสินค้าของนักธุรกิจเครื่องสำอางมีประสิทธิภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก มีองค์ประกอบที่สำคัญที่ต้องให้ความสำคัญ คือ การส่งเสริมการตลาด การส่งเสริมพันธมิตรทางธุรกิจ และ การส่งเสริมภาพลักษณ์ตราสินค้าด้านความเชี่ยวชาญของผู้ประกอบการ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2565). ข้อมูลการดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องสำอาง. https://www.dbd.go.th/
กัญญ์วรา ไทยหาญ. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้ากับความจงรักภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้เครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศในอำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี].
เกศินี บัวดิศ และกัลยา พิมพ์เพราะ. (2564). การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จด้วยเครื่องมือนวัตกรรมทางการสื่อสารการตลาด. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 11(2), 308-320.
ณัฐฌา เสรีวัฒนา. (2563). ภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณภาพการบริการ และคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ร้านไทย-เดนมาร์ค มิลค์แลนด์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
ธันยกานต์ มีเงิน. (2560). แนวทางการพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทไทยยนต์ชลบุรี จํากัด ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมหลังการซื้อรถยนต์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา].
ปฐมาพร เนตินันทน์. (2554). การสังเคราะห์กระบวนการและกลยุทธ์การสร้างตราสินค้า. Executive Journal, 31(2), 36-50.
ประกายกาวิล ศรีจินดา. (2563). กลยุทธ์การสื่อสารตราสินค้าของเทศกาลดนตรีบิ๊กเมาน์เท่นมิวสิกเฟสติวัล. วารสารเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มทร.พระนคร, 5(1), 37-46.
ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2563). ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand image). Popticles. https://www.popticles.com/branding/brand-image/
มัณฑิตา จินดา. (2566). Marketing psychology of great customer experience = สร้างประสบการณ์ลูกค้า ด้วยจิตวิทยาการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 2). ดิจิทัล ทิปส์.
รุจิรา เฉลิมโชควัฒน. (2564). อิทธิพลของปัจจัยแห่งความสำเร็จการสร้างตราสินค้าและการคิดเชิงออกแบบต่อความตั้งใจเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพของกลุ่มประชากรเจเนอเรชั่นซีในกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา].
ศักดิ์ชัย ภัทรปรีชากุล. (2564). โควิด-19 แจ้งเกิดผู้ประกอบการหน้าใหม่ หนุนธุรกิจ OEM ขยายตัว. ฐานเศรษฐกิจ. https://www.thansettakij.com/business/506290
สิริมา ชำนาญศิลป์. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์ลูกค้าจากช่องทางที่หลากหลาย ภาพลักษณ์ตราสินค้า และความตั้งใจซื้อของลูกค้าโพเมโล่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย].
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา. (2565). รายชื่อสถานประกอบการที่ได้รับรองมาตรฐาน GMP เครื่องสำอาง. https://catalog.fda.moph.go.th/dataset/gmp-cosmetic
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2565). ข้อมูลผู้ประกอบการ OEM ที่รับผลิตเครื่องสำอาง. https://www.sme.go.th
สุณิสา กัณทะพงศ์. (2559). ปัจจัยของพันธมิตรที่มีผลต่อความสำเร็จในการสร้างคุณค่าที่ใช้ร่วมกันกับสังคม. วารสารวิจัยและพัฒนา มจธ., 39(4), 649-659.
หทัยรัตน์ บุญมี และคณะ. (2563). การพัฒนาแนวทางด้านการตลาดในการสร้างตราสินค้า (Branding) ผลิตภัณฑ์สมุนไพรจากพื้นที่สูง. ใน Payap University Research Symposium 2020 (น. 511-519). Research & Academic service office.
Aaker, D. A. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102-120.
Chiu, K.-H., & Ho, C.-H. (2010). Effect of brand image, online word of mouth, and price discount on consumer’s purchase intention: Mobile phone as the example. In The 2010 International Conference on Innovation and Management.
International Trade Administration. (2021). Thailand personal care and beauty products. https://www.trade.gov/market-intelligence/thailand-personal-care-and-beauty-products/
Isoraite, M. (2018). Brand image development. Ecoforum, 1(14), 1-6.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
