Generational gap and satisfaction with purchasing brand name products in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This Article aimed to study (1) explain generation gap that affect satisfaction in purchasing brand name products in Thailand. (2) to determine factors affecting customer satisfaction of consumer in Thailand. the sample was consumer who purchasing brand name products. They was selected by stratified random sampling method. the instrument for collecting data was questionnaire online. Analysis data by Descriptive statistics and Content Analysis. The research results were found as follows;
- Buyer who purchasing brand name products between the ages of 53 years - 71 years have the highest satisfaction.
- 2. Factors that significantly affected customer satisfaction of purchasing brand name products consisted of Customer Expectation, Perceived Value Perceived Image and Influencer.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
คนางค์ เชษฐบุตร. (2550).ความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น ต่อบทบาทของบรรณารักษ์ในการส่งเสริมการรู้ สารสนเทศ. (รายงานการศึกษาแบบอิสระปริญญาศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์). มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ชลธิชัย ยอดมูลดี. (2550). ศึกษาความคาดหวังและสภาพความเป็นจริงเกี่ยวกับคุณภาพการจัด การศึกษาขั้นพื้นฐานตามทัศนะของผู้ปกครองนักเรียน ในเขตพื้นที่การศึกษาเชียงราย เขต 1. (การศึกษาอิสระปริญญาโท). มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย.
พิชัย นิรมานสกุล. (2554). พฤติกรรมการท่องเที่ยว การเปิดรับข่าวสาร การรับรู้ ภาพลักษณ์ และการยอมรับคุณค่าแบรนด์เมืองท่องเที่ยวไทย คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย: กรุงเทพฯ : ม.ป.ท.
พัฒนา พรหมณียุพิน พิทยาวัฒนชัย และจีระศักดิ์ ทัพผา. (2563). แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจ และการสร้างแบบสอบถามความพึงพอใจในงาน.วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษา เอกชนแห่งประเทศไทย., (สสอท.). 26(1), 59-66.
ธนาคารกสิกรไทย. (8 ธันวาคม 2564). เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค ปี 2022 พร้อมเปิดอินไซต์แต่ละ generation ที่ธุรกิจต้องรู้และปรับตัวให้ทัน. จาก https://www.kasikornbank.com/th/personal/the-wisdom/articles/Pages/Business-Empowerment_Onward60_2021.aspx
Brown, D., & Hayes, N. (2008). Influencer marketing. Routledge. (1st Edition). Elsevier Ltd.
C. Nguyen, T. Nguyen, and V. Luu. (2022). Relationship between influencer marketing and purchase intention: focusing on Vietnamese gen Z consumers. Indep. J. Manag. Prod., 13(2), 810 – 828.
Fornell, C.F., Johnson, M.D., Anderson, E.W., Cha, J., & Bryant, B.E. (1996). The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings. Journal of Marketing, 60 (October), 7-18.
Harry R. Moody & Sanjay Sood. (2010). THE AGING CONSUMER (1st Edition). Routledge.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service qualityand its implications for future research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
Byrne, E., Kearney, J., & MacEvilly, C. (2017). The role of influencer marketing and social influencers in public health. Proceedings of the Nutrition Society, 76. https://doi.org/10.1017/S0029665117001768
Li, F., & Du, T. C. (2011). Who is talking? An ontology-based opinion leader identification framework for word-of-mouth marketing in online social blogs. Decision support systems, 51(1), 190-197.